Senin, 16 November 2026
JAKARTA - Sebuah Hyundai Palisade Hybrid menjadi sorotan setelah pemiliknya mengeluhkan gangguan kendaraan yang disebut terjadi berulang kali bermasalah dan sering mogok, padahal mobil tersebut belum lama dibeli oleh pemiliknya.
Dalam sebuah video yang viral di sosial media, pemilik mobil Hyubdai Palisade mengungkapkan kekecewaannya karena SUV yang dibeli dengan harga lebih dari Rp1 miliar tersebut diklaim sudah tiga kali mengalami mogok.
Dalam rekaman tersebut, pemilik memperlihatkan kondisi eksterior hingga interior mobil. Ia juga menunjukkan kabin yang menurutnya masih terawat, termasuk jok yang sebagian masih dilapisi plastik. Namun, kondisi kendaraan yang terlihat bersih itu tidak sejalan dengan pengalaman berkendara yang diceritakannya.
"Mobil ini harganya lebih dari Rp1 miliar, mobil yang sudah premium lah gitu. Tapi ternyata nyiksa. Pulang dari Palembang rusak mogok," ujar pemilik yang belum diketahui namabya dalam video yang dilihat Minggu (15/11/2026).
Ia kemudian menceritakan, kendaraan sempat diperiksa oleh dealer setelah mengalami gangguan pertama. Saat itu, menurut pengakuannya, pihak dealer menyampaikan bahwa kondisi mobil sudah kembali normal. Namun, masalah disebut kembali muncul ketika kendaraan digunakan dalam perjalanan berikutnya.
Salah satu kejadian yang diceritakan pemilik terjadi ketika mobil hendak memasuki kapal penyeberangan. Saat posisi transmisi sudah berada di D dan pedal gas diinjak, kendaraan justru disebut bergerak mundur sehingga nyaris menabrak mobil lain.
Pemilik juga mengaku mengalami kejadian serupa ketika hendak melewati tanjakan. Dalam kondisi tersebut, ia menyebut indikator berbentuk sepatu muncul pada panel instrumen dan kendaraan tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Menurut pemilik, kejadian tersebut membuatnya kehilangan kepercayaan untuk menggunakan mobil tersebut dalam perjalanan. Ia bahkan menyebut tidak ingin lagi memakai kendaraan itu dan mempertimbangkan untuk beralih ke merek lain.
Selain persoalan kendaraan, pemilik turut menyoroti proses penanganan di bengkel resmi. Ia mengaku sudah melaporkan keluhannya beberapa hari sebelumnya, tetapi belum mendapatkan keputusan penyelesaian yang dianggap memuaskan.
Ia menyebut pemeriksaan yang dilakukan sejauh ini sebatas pemindaian menggunakan perangkat diagnostik atau scanning. Namun, menurutnya, belum ada penjelasan maupun tindakan yang memberikan kepastian mengenai penyebab gangguan tersebut.
Sebagai informasi, Hyundai The All-new Palisade Hybrid merupakan SUV yang dipasarkan Hyundai di Indonesia. Berdasarkan daftar harga resmi Hyundai yang diakses Minggu (15/11/2026), varian Signature tercantum Rp1,137 miliar, sedangkan Calligraphy mencapai Rp1,324 miliar dan Calligraphy AWD Rp1,411 miliar.
Keluhan dalam video tersebut masih merupakan keterangan sepihak dari pemilik kendaraan. Belum ada hasil pemeriksaan teknis yang dapat memastikan penyebab mobil mengalami gangguan berulang.
Karena itu, penjelasan dari Hyundai Indonesia maupun dealer yang menangani kendaraan tersebut diperlukan untuk memberikan gambaran lebih utuh, termasuk hasil pemeriksaan, kemungkinan penyebab masalah, dan langkah penyelesaian yang ditawarkan kepada konsumen.REL